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Politique de retour et remboursement - L'Expérience US, Enfin Guidée.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté en retour, le produit doit être :

  • Non porté, dans son état d’origine
  • Non lavé
  • Avec toutes ses étiquettes attachées
  • Dans son emballage d’origine si possible

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à fashionrafael2@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour.
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
3. Retournez le colis à vos frais (sauf produit défectueux).
4. Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous immédiatement à fashionrafael2@gmail.com avec une photo du problème.

Plus qu’un snack, un voyage

Que vous cherchiez à revivre l'émotion d'un road trip mémorable, l'ambiance d'une gas station au milieu du désert, ou simplement à goûter ce que vos créateurs préférés testent sur TikTok, nous sommes votre pont vers les États-Unis. Ici, vous ne choisissez pas au hasard : vous êtes guidé par une équipe de passionnés.

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Notre Vision

"Créer des moments de joie authentiques et faciliter l'accès à une culture que nous aimons tant. Nous privilégions la qualité de l'expérience et la personnalisation pour que chaque box reçue soit une surprise parfaitement maîtrisée."

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Pourquoi nous sommes différents ?

Nous avons choisi de battre les leaders non pas par la taille, mais par l'expérience.

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Un catalogue choisi : Nous sélectionnons uniquement le meilleur, les produits les plus prometteurs ou les plus iconiques de la culture snack US.

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Une navigation guidée : Fini les fiches produits pauvres. Nous vous expliquons le goût, l'histoire et les sensations de chaque produit.

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Une relation humaine : Nous sommes disponibles 7j/7 par téléphone pour vous conseiller. Vous faites partie d'un club, pas seulement d'une base de données clients.

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À votre écoute : Un produit vu aux USA vous manque ? Vous pouvez nous suggérer des pépites à sourcer directement sur notre site.

Les références phares du mois

On explore, on teste, et on vous guide pour que chaque bouchée soit un voyage, sans aucun risque de vous tromper.